Etiquette op het werk
In de professionele wereld van vandaag is etiquette een onmisbare vaardigheid. Een respectvolle, beleefde en hartelijke houding naar collega’s en klanten toe maakt hét verschil en biedt keer op keer de kans om sterke en duurzame relaties op te bouwen.
De toepassingen van etiquette in een professionele context zijn veelzijdig. Want wat is nu de juiste achtergrond voor een videomeeting? Hoe spreek je anderen correct aan in een email? Hoe kleed je je het best voor een meeting met klanten op kantoor? En waarom neem je maar beter geen laptop mee naar een meeting? En houd je tijdens etentjes je handen nu best boven, of net onder tafel?
Tijdens deze voor JCI ontwikkelde opleiding worden bovenstaande vragen beantwoord en op
een interactieve en persoonlijke manier besproken.
Programma opleiding
- Introductie tot etiquette
- Algemene basisprincipes
- Meetings (fysiek, online en hybride)
- Communicatie
- Zakenlunches (basisprincipes etiquette aan tafel)
- Professioneel voorkomen (incl. dresscodes)
Deelnemers krijgen op die manier praktische inzichten en concrete tips waarmee ze vol zelfvertrouwen elke professionele situatie aankunnen. Dit zorgt niet alleen voor een betere persoonlijke uitstraling, maar versterkt ook (klanten)relaties en draagt bij aan een positieve werksfeer.
Wie is Isabelle Coppens (Gracious Manners)?
Isabelle Coppens is, als oprichtster, het hart van Gracious Manners, gespecialiseerd in etiquette, wellevendheid en omgangsvormen. Afgestudeerd als burgerlijk ingenieur bouwkunde aan de KU Leuven en met een diploma General Management van de Vlerick Business School op zak, deed ze meer dan 15 jaar ervaring op in de bedrijfswereld. Die ervaring combineert ze intussen met haar grote passie voor etiquette en gastvrijheid.
Ze volgde hiervoor bijkomende opleidingen aan o.a. de International Etiquette & Protocol Academy of London, de University of Glasgow, The UK Tea Academy, Protocolbureau en hier in België aan de School for Butlers & Hospitality, waar zij ook etiquette doceert. Ze is een veelgevraagd expert in de media.
Isabelle is tevens auteur van de bij Lannoo verschenen boeken “De kunst van etiquette” (2023) en “Etiquette op het werk” (2024).
